Grąžinimo politika

Taikome 30 dienų grąžinimo politiką, t. y. per 30 dienų nuo prekės gavimo galite pateikti prašymą ją grąžinti.

Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat turėsite pateikti kvitą arba kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą.

Norėdami pradėti grąžinimą, galite susisiekti su mumis el. paštu info@nadvancebaltics.eu. Atkreipiame dėmesį, kad grąžinamos prekės turi būti siunčiamos šiuo adresu: [ĮRAŠYKITE GRĄŽINIMO ADRESĄ]

Jei jūsų grąžinimas bus priimtas, atsiųsime jums grąžinimo siuntos etiketę bei nurodymus, kaip ir kur išsiųsti siuntinį. Prekės, išsiųstos mums prieš tai nepateikus prašymo jas grąžinti, nebus priimamos.

Dėl bet kokių su grąžinimu susijusių klausimų visada galite susisiekti su mumis el. paštu info@nadvancebaltics.eu.

Sugadintos prekės ir kitos problemos
Gavę užsakymą, jį patikrinkite ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė yra su trūkumais, sugadinta arba gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir ją išspręsti.

Išimtys / negrąžinamos prekės
Tam tikrų rūšių prekės negali būti grąžinamos, pavyzdžiui, greitai gendančios prekės (maistas, gėlės ar augalai), pagal užsakymą pagamintos prekės (specialūs užsakymai ar personalizuotos prekės) ir asmens priežiūros prekės (pvz., grožio produktai). Taip pat nepriimame grąžinamų pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų. Jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.

Deja, negalime priimti grąžinamų išpardavimo prekių ar dovanų kortelių.

Keitimas
Greičiausias būdas gauti tai, ko norite, – grąžinti turimą prekę ir, kai grąžinimas bus priimtas, atskirai įsigyti naują prekę.

Europos Sąjungoje taikomas 14 dienų atsisakymo laikotarpis
Nepaisant to, kas išdėstyta pirmiau, jei prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų dėl bet kokios priežasties ir nepateikdami jokio pagrindimo. Kaip ir nurodyta pirmiau, prekė turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat turėsite pateikti kvitą arba kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą.

Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, jus informuosime ir pranešime, ar pinigų grąžinimas patvirtintas, ar ne. Jei jis bus patvirtintas, pinigai jums bus automatiškai grąžinti pradiniu mokėjimo būdu per 10 darbo dienų. Atminkite, kad jūsų bankui ar mokėjimo paslaugų teikėjui taip pat gali prireikti šiek tiek laiko apdoroti ir įskaityti grąžinamą sumą.
Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu info@nadvancebaltics.eu.